保険には火災保険・自動車保険・地震保険などさまざまな種類があり、保険会社も数多くありその補償内容は多岐にわたります。
ここでは個人で契約できる自動車保険・バイク保険・住宅の火災保険・にある「鍵トラブル」に関する補償で鍵開け・交換の費用を補えるか、また保険を適用しない場合どれだけかかるのかなどを解説いたします。
鍵の鍵開け・交換の費用は保険で賄える？
鍵を紛失し家に入れない！車のドアが開けられない！などの鍵トラブルに関して、保険の補償は「鍵開けは出張料・作業料は無料だけど、交換は自己負担になります。」というのが一般的です。
自分で業者を手配すると対象外？
鍵トラブルに関して保険の補償を使う場合、保険会社の専用ダイヤルやアプリから専門業者を呼ぶ必要があります。
もし、保険会社からではなく自分で業者を呼び作業した場合、その費用は後から保険を適用することができないので注意しましょう。
鍵開けの補償がある保険は？
ここでご紹介するのは、自動車保険・バイク保険・住宅の火災保険です。
自動車保険の鍵トラブル対応とは？
自動車保険の中には、鍵の閉じ込みやバッテリー上がりに専門業者を手配したり、費用を安くしてくれる補償があります。
いわゆる「ロードサービス」のひとつとして、鍵の閉じ込め時の鍵開けを無料対応する補償があります。鍵交換に関する保険にはありません。
ここでは鍵トラブルに対応しているサービスがある主な保険をご紹介致します。
入会方法・契約内容の確認・サービスの利用に関しては、各保険会社でご確認ください。
※2022年4月までの情報となります。会社名・商品名・補償内容に変更がある場合がございます。
※50音順
| 保険会社名 | 商品名 |
|---|---|
| あいおいニッセイ同和損保 公式HP |
タフ・クルマの保険 応急作業（クイック修理サービス） ※セキュリティ装置つきの鍵開けは対象外 |
| アクサダイレクト 公式HP |
自動車保険 AXAプレミアムロードサービス ▶ インロック開錠（カギ開け）※鍵紛失の場合対象外 ▶ 玄関カギ開けサービス※ご契約2年目以降 |
| イーデザイン損保 公式HP |
イーデザイン損保の自動車保険 ロードサービス 応急対応サービス ※一般シリンダーキーのみ |
| こくみん共済〈全労済〉 公式HP |
マイカー共済（自動車総合補償共済） マイカー共済ロードサービス ※一般シリンダーキーの鍵の閉じ込めのみ |
| SBI損保 公式HP |
SBI損保の自動車保険 緊急対応サービス ※鍵の閉じ込めのみ ※【プレミアム】の場合鍵紛失にも対応 |
| セコム損害保険 公式HP |
セコム安心マイカー保険 緊急修理サービス ※一般シリンダーキーのみ |
| セゾン自動車火災保険 公式HP |
おとなの自動車保険 ロードアシスタンス特約（ロードサービス） ※一般シリンダーキーのみ |
| ソニー損保 公式HP |
ソニー損保の自動車保険 ロードサービス 応急作業サポート ※一般シリンダーキーのみ |
| チューリッヒ保険会社 公式HP |
チューリッヒの自動車保険 ロードサービス |
| 東京海上日動 公式HP |
自動車保険 ロードアシスト ※鍵の閉じ込めのみ ※対応不可の車種・鍵がある |
| 三井住友海上 公式HP |
● GK クルマの保険 ● はじめての自動車保険 おクルマQQ隊 ※鍵の閉じ込めのみ |
| 三井ダイレクト損保 公式HP |
自動車保険 車両トラブル緊急対応サービス ※セキュリティ装置つきの鍵開けは対象外 |
| 楽天損保 公式HP |
ドライブアシスト 故障時緊急修理サービス |
原付やバイク保険の鍵トラブル対応とは？
原付やバイク保険の中には、鍵の閉じ込みやバッテリー上がりに専門業者を手配したり、費用を安くしてくれる補償があります。
いわゆる「ロードサービス」のひとつとして、鍵の紛失時や鍵の閉じ込め時に無料で対応する補償が一般的ですが、メットインや鍵作製に対応していない保険もあります。鍵交換に関する保険にはありません。
ここでは鍵トラブルに対応しているサービスがある主な保険をご紹介致します。
入会方法・契約内容の確認・サービスの利用に関しては、各保険会社でご確認ください。
※2022年4月までの情報となります。会社名・商品名・補償内容に変更がある場合がございます。
※50音順
| 保険会社名 | 商品名 |
|---|---|
| アクサダイレクト 公式HP |
自動車保険 AXAプレミアムロードサービス ▶ ロードサイドサービス ※メットインは対象外 ▶ 玄関カギ開けサービス ※ご契約2年目以降 |
| AIG損保 公式HP |
バイク保険 ロードレスキュー ※一般シリンダーキーのみ ※トランクの開錠は対象外 |
| チューリッヒ保険会社 公式HP |
スーパーバイク保険 ロードサービス カートラブルクイックサービス ※バルブ代はお客さま負担 |
| 三井ダイレクト損害保険 公式HP |
三井ダイレクト損保のバイク保険 車両トラブル緊急対応サービス ※セキュリティ装置つきの鍵開けは対象外 |
■ 補償で対応できない鍵とは？
自動車やバイクの保険の中には一般シリンダーキーのみ対応・セキュリティ装置付きは対象外という記載があります。
この一般シリンダーやセキュリティ装置とはなにか解説いたします。
一般シリンダーキーはギザギザした鍵
「一般シリンダーキー」とはギザギザとした刻みキーのことです。
最近では、鍵を差し込んでドアを開ける自動車が少なくなっていますが、スマートキーにもメカニカルキーとして内蔵されています。
一般シリンダーキー以外の鍵とは？
保険会社によっては一般シリンダーキーとして扱われる場合がありますが、一般シリンダーキー以外の鍵はウェーブキー・内溝キー・外溝キーなどの特殊キーと呼ばれる鍵かと思われます。
特徴は、差し込む部分に波形の溝があるギザギザとした刻みキーとは違い防犯性が高い鍵となります。
セキュリティ装置付きの鍵はイモビライザーキー
「セキュリティ装置付き」と呼ばれる鍵はイモビライザーキーのことです。
鍵に埋め込まれたイモビチップ（ICチップ）と自動車がIDを照合し、一致した場合のみエンジンをかけることができるセキュリティ装置です。
鍵を差し込んでエンジンをかける自動車以外にも、スマートキーにも搭載されているので、イモビライザーキーだと知らずに使っている方も多くいます。
このイモビライザーキーは簡単に鍵を複製することができないため、インロック（鍵の閉じ込み）だけの対応が多いのが現状です。
保険のロードサービスで鍵の複製はできない？
自動車保険・バイク保険の補償の多くは鍵の閉じ込みや紛失時の「鍵開け」だけが対象となっています。鍵の複製に関しては有料であったり、対象外となっています。
鍵の盗難の場合は保険金が支払われることが多く即日その場で鍵を複製することは難しいですが費用は賄えるかと思われます。
■ 車上荒らしに遭ったらまず通報！
車上荒らし（車上狙い・部品狙い）に遭った際は、まず警察に110番通報をしましょう！
何が盗まれているか確認したり、片づけることは警察が来た後にしましょう。
警察官が来るまでの間に、クレジットカード・キャッシュカードの利用停止などの手続きをして被害を食い止め、余裕があれば状況を写真に撮っておきましょう。保険の適用や警察官への説明にも役に立ちます。
自動車の情報や積んでいた荷物など、警察官に伝え盗難届を出し「盗難届出証明書・受理番号」を発行してもらいましょう。
自動車・バイクを盗まれたら
自動車やバイクを盗まれたことがわかったら、すぐに警察へ110番通報をしましょう！
警察官が来るまでの間、なるべく落ち着いて事態を説明できるように、深呼吸などをしてリラックしましょう。
自動車やバイクの情報や積んでいた荷物など、警察官に伝え盗難届を出し「盗難届出証明書・受理番号」を発行してもらいましょう。
保険の適用には盗難届出証明書・受理番号が必要
加入している保険に車上荒らし（車上狙い）・部品狙い・自動車盗難・バイク盗難の補償があるか確認し、連絡をしましょう。
保険会社に連絡をすると、保険会社から必要な書類が送られてきます。契約時に書類を受け取っている場合もありますが、提出をする前に連絡を必ず入れましょう。
保険金請求書等には警察が発行する「盗難届出証明書・受理番号」が必要となります。
書類の書き方などは、保険のしおりやホームページで掲載されているので、落ち着いてゆっくり漏れのないように記入しましょう。
火災保険の鍵トラブル対応とは？
住宅の火災保険の中には、住宅の鍵や水まわりのトラブルに専門業者を手配したり、費用を無料もしくは安くしてくれる補償があります。
契約プランによっては追加オプションでついている場合もあります。
一般的に火災保険の鍵トラブル対応は鍵の紛失時の鍵開けを無料対応している場合が多いようです。
ここでは鍵トラブルに対応しているサービスがある主な火災保険をご紹介致します。
入会方法・契約内容の確認・サービスの利用に関しては、各保険会社でご確認ください。
※2022年4月までの情報となります。会社名・商品名・補償内容に変更がある場合がございます。
※50音順
| 保険会社名 | 商品名 |
|---|---|
| あいおいニッセイ同和損害保険 公式HP |
タフ・すまいの保険 住まいの現場急行サービス |
| SBI損保 公式HP |
SBI損保の火災保険 ハウスサポートサービス |
| e-Net 少額短期保険株式会社 公式HP |
● 新リビングガードスーパー ● 新バリュープラン すまいの現場急行サービス |
| 共栄火災 公式HP |
● 安心あっとホーム ● すまいるリビング 住まいの助っ人くん ※契約プランによって異なります。 |
| セコム損害保険 公式HP |
セコム安心マイホーム保険 事故発生時の安心サービス |
| ソニー損害保険 公式HP |
ソニー損保の新ネット火災保険 住まいの緊急かけつけサービス |
| 損保ジャパン 公式HP |
個人用火災総合保険『THE すまいの保険』 すまいとくらしのアシスタントダイヤル |
| 東京海上日動 公式HP |
トータルアシスト住まいの保険（火災保険） 緊急時助かるアシスト ※オプション |
| 日新火災海上保険 公式HP |
お住まいの保険（火災保険） すまいのサポート24 |
| 三井住友海上 公式HP |
GK すまいの保険（すまいの火災保険） 暮らしのQQ隊 ※「フルサポートプラン」、「セレクト（水災なし）プラン」限定のサービス |
| 楽天損保 公式HP |
ホームアシスト（家庭総合保険） ハウスアシスタンスサービス |
■ マンションのエントランスの鍵開けはできない？
住宅の鍵開けをする業者は、マンションの共有部分にあるエントランスのオートロックの鍵は開けることは、そのマンションの管理会社・大家さんからご依頼でないと開けることができません。
お住いのマンションのお部屋の玄関の鍵しか対応することができないので、エントランスのオートロックは他の住人の方に助けてもらうなどをして開けるしかありません。
鍵開け以外は有料になる？
火災保険の補償の多くは、鍵の紛失や盗難により玄関が開けらない緊急事態に対して「鍵開け」だけに無料で対応しています。ですので、鍵の複製や鍵の交換に関しては有料になる可能性が高いです。
ですが、空き巣被害場合は鍵の交換費用も保険金が支払われることが多いので費用を賄えるかと思われます。
賃貸の場合は鍵の紛失を管理会社に報告！
賃貸にお住いで、玄関の鍵を１本でも失くしてしまった場合は必ず管理会社・大家さんに連絡が必要です。
鍵は全て退去時に返却する必要があります。
鍵を複製した場合も、管理会社・大家さんに報告することが原則必要となります。
鍵の交換も連絡・報告が必要！
賃貸物件の鍵も、管理会社・大家さんが管理している設備のひとつです。
無断で交換をすることは契約条項違反となります。必ず、鍵を交換する際は連絡をして許可をもらいましょう。
もし許可を得る前に交換してしまった場合でも、連絡することは大切です。
賃貸物件の24時間サポートとは？
賃貸物件を契約する際、不動産会社から24時間緊急駆けつけサポートを紹介されたかもしれません。
サービス内容は、鍵のトラブル・水まわりのトラブル・害虫駆除・居住環境のトラブルに、24時間いつでも駆けつけてくれたりサポートをしてくれます。
2年契約のものが多く、月々家賃に料金が含まれているか契約時に一括で支払っている場合があります。
もし加入している場合は玄関の鍵開けが火災保険と同様に無料で対応してもらえるはずです。
こういったサポートサービスは、無料で対応してくれる範囲が決まっているため事前に作業料金については確認しておきましょう。
サービス利用は専用ダイヤル・アプリからが多い
賃貸物件の24時間サポートも保険と同じように、専用の窓口からサービスを依頼する必要があります。
専用の電話番号やアプリの案内が加入時にあったはずです。もし、加入しているかわからない、専用ダイヤルがわからないという場合は管理会社・大家さんに連絡をしてみましょう。
後から費用を請求することはできない
保険と同様で、専門業者を自分で手配して作業をしてもらった後で、費用を24時間サポートに請求することはできません。
費用を賄うためには、事前に加入・連絡が必要となります。
■ 空き巣の場合は外に出て通報する！
空き巣被害に遭った際、何が盗まれているか不安になり部屋を見回ってしまうことは大変危険です。
空き巣がまだ室内で隠れている可能性はゼロではありません、身の安全を最優先にし家の外に出て警察に110番通報をしましょう。
補償範囲は保険のプランによる
空き巣が室内に侵入する際、鍵・ドア・窓ガラスなどを破壊する場合があります。この壊された箇所が補償対象になるかどうかは加入している保険のプランによります。
家財以外にも補償対象になっていれば、鍵交換・窓ガラス交換の費用も損害保険金で賄えるはずです。
損害保険金は全額じゃない？費用保険金との違い
火災保険で支払われる保険金には大きく分けて損害保険金・費用保険金があります。
空き巣に遭った場合に支払われる保険金は「損害保険金」となります。
その額は、保険会社やプランによって変動しますが一般的には、損害額（修理費など）から自己負担額（免責金額）を引いた額が支払われるケースが多いようです。
損害保険金にも限度額があるので、支払い申請の際に書類を細かく確認しておきましょう。
費用保険金は損害のほかに様々な費用が必要となった場合に支払われる保険金で、サポートのために支払われるものです。
空き巣被害の場合、壊された家具の後片付けの費用や防犯対策にかかる費用が対象になる保険が多いようです。
保険内容によって、対象となるものは異なるため詳細は加入している保険の規約をご確認ください。
損害額とは？どこまでが対象かは保険会社によって違う
損害額は、損害を受けた時（事故）の直前にその資産の時価を元にして計算した額や修理費のことです。
盗まれた物、壊された物、汚された物など空き巣によって受けた損害を、復旧するのに必要な費用以外にも片付けや仮修理費用も含まれる保険もあるので、どこまで損害額に含んでいいのかしっかり確認しましょう。
▼ 鍵開け・鍵交換の費用の目安
鍵開け・鍵交換の費用の目安として、生活救急車の作業料金をご紹介致します。
生活救急車は出張お見積り無料・キャンセル料が無料ですので、鍵開け・鍵交換の費用がわかりやすくなっています。
※作業が必要なお見積りの場合は料金が発生いたします。事前にお客様にご確認いたしますので、突然料金を請求することは一切ありません。
自動車の料金表
| 種類 | 作業内容 | 作業料金（税込） |
|---|---|---|
| 国産車 | インロック/インキー（刻みキー） | ¥8,800～ |
| インロック/インキー（特殊） | ¥33,000～ | |
| 鍵作製（刻みキー） | ¥14,300～ | |
| 鍵作製（特殊） | ¥55,000～ | |
| 鍵作製（イモビライザー） | 見積/料金問い合わせ | |
| 鍵折れ/鍵抜き（ドア鍵穴） | ¥8,800～ | |
| 夜間早朝料金 20：00～07：59までの受付 |
別途¥8,800 | |
| 高速・有料道路上パーキングなどでの作業 | 別途¥3,300 |
| 種類 | 作業内容 | 作業料金（税込） |
|---|---|---|
| 外国車 | インロック/インキー（刻みキー） | ¥16,500～ |
| インロック/インキー（特殊） | ¥55,000～ | |
| 鍵作製（刻みキー） | ¥14,300～ | |
| 鍵作製（両側刻み） | ¥55,000～ | |
| 鍵作製（特殊） | ¥88,000～ | |
| 鍵折れ/鍵抜き（ドア鍵穴） | ¥8,800～ | |
| 鍵作製（イモビライザー) | 作成不可 | |
| 夜間早朝料金 20：00～07：59までの受付 |
別途¥8,800 | |
| 高速・有料道路上パーキングなどでの作業 | 別途¥3,300 |
バイクの料金表
| 種類 | 作業内容 | 作業料金（税込） |
|---|---|---|
| バイク 国産車 | メットイン/サイドカバー解錠（刻みキー） | ¥8,800～ |
| 特殊キー解錠 | ¥33,000～ | |
| 鍵作製（刻みキー） | ¥11,000～ | |
| 鍵作製（マグロック） | ¥33,000～ | |
| 鍵作製（特殊） | ¥55,000～ | |
| 鍵作製（イモビライザー） | 作成不可 | |
| 鍵折れ/鍵抜き（タンク・メットイン鍵穴) | ¥8,800～ | |
| 夜間早朝料金 20：00～07：59までの受付 |
別途¥8,800 | |
| 高速・有料道路上パーキングなどでの作業 | 別途¥3,300 |
| 種類 | 作業内容 | 作業料金（税込） |
|---|---|---|
| バイク 外国車 | メットイン/サイドカバー解錠（刻みキー） | ¥33,000～ |
| 特殊キー解錠 | ¥55,000～ | |
| 鍵作製（刻みキー） | ¥55,000～ | |
| 鍵作製（マグロック） | ¥88,000～ | |
| 鍵作製（特殊キー） | ¥88,000～ | |
| 鍵作製（イモビライザー） | 作成不可 | |
| 鍵折れ/鍵抜き（タンク・メットイン鍵穴) | ¥8,800～ | |
| 夜間早朝料金 20：00～07：59までの受付 |
別途¥8,800 | |
| 高速・有料道路上パーキングなどでの作業 | 別途¥3,300 |
建物の料金表
| 作業内容 | 作業料金（税込） |
|---|---|
| 刻みキー 開錠 | ¥8,800～ |
| ディンプルキー 開錠 | ¥33,000～ |
| ドアバー/ドアチェーン 開錠 | ¥11,000 |
| 鍵作製（刻みキー） | ¥14,300～ |
| 鍵作製（防犯鍵） | ¥33,000～ |
| 鍵作製（その他 特殊キー） | ¥55,000～ |
| 鍵作製（マスターシステム/同一キー対応） | 別途¥16,500～ |
| 鍵交換 シリンダー交換 （開きドアタイプ） |
¥11,000+部品代 |
| 鍵交換 シリンダー交換 （引き戸錠タイプ） |
¥16,500+部品代 |
| 鍵交換 （ディンプルキー/電子錠/防犯鍵） |
作業代＋部品代（¥11,000～） |
| 簡易錠交換 | ¥11,000+部品代 |
| ドアバー/ドアチェーン交換 | ¥11,000+部品代 |
| 錠前交換 | ¥25,300+部品代 |
| ドアノブ/ラッチ 修理・調整 | ¥8,800～ |
| ドアノブ 交換 | ¥11,000+部品代 |
| 鍵折れ/鍵抜き | ¥8,800～ |
| 空回り/固い/入りづらい 修理・調整 | ¥8,800～ |
| 夜間早朝料金 20：00～07：59までの受付 |
別途¥8,800 |